หมายเหตุสำคัญ: ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้เป็นสัญญาที่มีผลบังคับใช้ทางกฎหมายระหว่างท่านในฐานะผู้ใช้งานกับ ZB911 ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดใดๆ ในเอกสารนี้ กรุณางดใช้บริการของเรา
1คำนิยามและขอบเขต
ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายดังที่ระบุไว้
- "ZB911" หรือ "เรา" หมายถึง แพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ ZB911 และทีมงานที่ดำเนินการ
- "ผู้ใช้งาน" หรือ "ท่าน" หมายถึง บุคคลธรรมดาที่เข้าถึงหรือใช้บริการใดๆ ของ ZB911
- "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ zb911.cam รวมถึงระบบและบริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
- "บัญชีผู้ใช้" หมายถึง บัญชีที่ผู้ใช้งานสร้างขึ้นเพื่อเข้าถึงบริการการเดิมพันบนแพลตฟอร์ม
- "เงินเดิมพัน" หมายถึง เงินจริงที่ผู้ใช้งานฝากเข้ามาในบัญชีเพื่อใช้ในการเดิมพัน
- "บริการ" หมายถึง เกมคาสิโน การแทงพนัน และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ ZB911 จัดให้
ข้อกำหนดฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานแพ
ลตฟอร์ม ZB911 ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์ใดก็ตาม การใช้งานแพลตฟอร์มของเราถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้โดยปริยาย
2คุณสมบัติผู้ใช้งาน
เพื่อความปลอดภัยและการปฏิบัติตามมาตรฐานสากล ZB911 กำหนดคุณสมบัติขั้นต่ำของผู้ใช้งานดังต่อไปนี้
ข้อจำกัดด้านอายุ: บริการของ ZB911 เปิดให้เฉพาะผู้ที่มี อายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและมาตรฐานการคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย การใช้งานโดยบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้อย่างร้ายแรง และ ZB911 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีและอายัดเงินทันที
ผู้ใช้งานต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังนี้
- มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปในวันที่สมัครใช้งาน
- เป็นบุคคลธรรมดา ไม่ใช่นิติบุคคลหรือองค์กร
- ไม่อยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกห้ามใช้บริการการพนัน ไม่ว่าจากการแบนตนเองหรือโดยคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
- มีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาที่มีผลผูกพัน
- ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงในการสมัครบัญชี
- ไม่ได้ใช้บริการในนามของบุคคลอื่นหรือองค์กรใด
ZB911 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อตรวจสอบคุณสมบัติของผู้ใช้งานได้ตลอดเวลา รวมถึงบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารทางการเงิน
3การสมัครและบัญชีผู้ใช้
การสมัครบัญชีกับ ZB911 ถือเป็นการเริ่มต้นความสัมพันธ์ทางสัญญาระหว่างท่านกับเรา ผู้ใช้งานมีหน้าที่รับผิดชอบในด้านต่างๆ ดังนี้
- ให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในทุกขั้นตอน
- รักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ห้ามเปิดเผยแก่บุคคลอื่น
- แจ้ง ZB911 ทันทีหากพบว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ผู้ใช้งานแต่ละคนมีสิทธิ์เปิดบัญชีได้เพียง หนึ่งบัญชีเท่านั้น
- ห้ามโอนสิทธิ์การใช้บัญชีให้แก่บุคคลอื่น ไม่ว่าโดยวิธีใด
การยืนยันตัวตน (KYC): ZB911 อาจกำหนดให้ผู้ใช้งานผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (Know Your Customer) ก่อนอนุมัติการถอนเงินหรือเมื่อมีธุรกรรมในปริมาณที่กำหนด กระบวนการนี้เป็นมาตรการป้องกันการฟอกเงินและคุ้มครองผู้ใช้งานทุกคน
ZB911 ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอสมัครหรือระงับบัญชีใดๆ โดยไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผล หากพบว่าข้อมูลที่ให้ไว้ไม่ถูกต้องหรือมีพฤติกรรมที่น่าสงสัย
4กฎการเดิมพันและการใช้งาน
การใช้บริการเดิมพันบนแพลตฟอร์ม ZB911 อยู่ภายใต้กฎและเงื่อนไขดังต่อไปนี้
- การเดิมพันทุกรายการถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อได้รับการยืนยันจากระบบแล้ว ไม่สามารถยกเลิกได้
- ผลการเดิมพันเป็นไปตามระบบอัตโนมัติและถือเป็นที่สิ้นสุด
- ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือข้อมูลไม่ถูกต้อง ZB911 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือแก้ไขการเดิมพันที่ได้รับผลกระทบ
- การเดิมพันที่ต้องสงสัยว่ามีการทุจริต การใช้ช่องโหว่ของระบบ หรือการสมคบคิด อาจถูกยกเลิกและบัญชีอาจถูกระงับ
- ZB911 ขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดวงเงินเดิมพันสูงสุดและต่ำสุดสำหรับเกมและบริการแต่ละประเภท
- ผู้ใช้งานต้องรับผิดชอบต่อภาษีและค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เกิดขึ้นจากรางวัลที่ได้รับตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
ZB911 ใช้ระบบตรวจสอบความยุติธรรมของเกม (Random Number Generator) ที่ผ่านการทดสอบมาตรฐาน เพื่อให้มั่นใจว่าผลการเดิมพันทุกรายการเกิดขึ้นแบบสุ่มและโปร่งใส
5การฝากและถอนเงิน
ZB911 รองรับช่องทางการเงินหลากหลายเพื่อความสะดวกของผู้ใช้งานชาวไทย โดยมีนโยบายด้านการเงินดังนี้
การฝากเงิน
- ช่องทางที่รองรับ ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri และ USDT/Crypto
- เงินฝากจะเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติภายในระยะเวลาที่กำหนดตามแต่ละช่องทาง
- ผู้ใช้งานต้องฝากเงินจากบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อของตนเองเท่านั้น
- ZB911 ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการฝากเงินจากแหล่งที่ไม่สามารถยืนยันได้
การถอนเงิน
- การถอนเงินจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนดหลังจากได้รับคำขอและผ่านการตรวจสอบ
- การถอนเงินครั้งแรกหรือเกินวงเงินที่กำหนดอาจต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน
- ZB911 จะโอนเงินไปยังบัญชีที่ลงทะเบียนของผู้ใช้งานเท่านั้น ไม่อนุญาตให้โอนไปยังบัญชีของบุคคลอื่น
- ในกรณีที่มีข้อสงสัยด้านการฟอกเงิน ZB911 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับและตรวจสอบคำขอถอนเงิน
หมายเหตุ: ค่าธรรมเนียมการโอนที่เกิดจากสถาบันการเงินหรือผู้ให้บริการชำระเงินเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้งาน ZB911 จะแจ้งค่าธรรมเนียมดังกล่าวให้ทราบก่อนการดำเนินการทุกครั้ง
6ข้อห้ามและพฤติกรรมต้องห้าม
เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม ผู้ใช้งานต้องไม่กระทำสิ่งต่อไปนี้โดยเด็ดขาด
- การสร้างบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดหรือเงื่อนไขใดๆ
- การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือเครื่องมือทางเทคนิคใดๆ เพื่อหาประโยชน์จากระบบ
- การโกงหรือพยายามโกง ไม่ว่าจะเป็นการสมคบคิดกับผู้เล่นอื่น ดีลเลอร์ หรือพนักงาน
- การฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ทางการเงินที่ผิดกฎหมาย
- การใช้ช่องโหว่ของระบบหรือข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์เพื่อประโยชน์ส่วนตัว
- การแอบอ้างตัวตนเป็นผู้ใช้งานคนอื่น พนักงาน หรือตัวแทนของ ZB911
- การโพสต์หรือส่งเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ผิดกฎหมาย หรือเป็นอันตรายผ่านช่องทางการสื่อสารของแพลตฟอร์ม
บทลงโทษ: การละเมิดข้อห้ามข้างต้นอาจส่งผลให้ ZB911 ดำเนินการระงับหรือยกเลิกบัญชีทันที อายัดเงินในบัญชี และ/หรือดำเนินการทางกฎหมายตามความเหมาะสม
7ทรัพย์สินทางปัญญา
เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม ZB911 รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะโลโก้ ชื่อแบรนด์ การออกแบบเว็บไซต์ กราฟิก รูปภาพ ข้อความ และซอฟต์แวร์ ล้วนเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ ZB911 หรือได้รับอนุญาตให้ใช้จากเจ้าของสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง
- ห้ามทำซ้ำ คัดลอก แจกจ่าย หรือดัดแปลงเนื้อหาใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
- ห้ามใช้เครื่องหมายการค้า ชื่อ หรือโลโก้ของ ZB911 เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต
- การเชื่อมโยงลิงก์ไปยังแพลตฟอร์มของเราต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้า
ผู้ใช้งานได้รับอนุญาตให้ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น ตราบเท่าที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดฉบับนี้
8การจำกัดความรับผิด
ZB911 มุ่งมั่นให้บริการที่มีคุณภาพและเสถียรภาพสูงสุด อย่างไรก็ตาม เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดความรับผิดในกรณีต่อไปนี้
- การหยุดชะงักของบริการที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ การโจมตีทางไซเบอร์ หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
- ความสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากการตัดสินใจเดิมพันของผู้ใช้งานเอง
- ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ของผู้ใช้งาน
- ความเสียหายทางอ้อมหรือผลสืบเนื่องที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้
- เนื้อหาหรือบริการของบุคคลที่สาม (Third-party) ที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม
ขอบเขตความรับผิด: ในทุกกรณี ความรับผิดสูงสุดของ ZB911 จะไม่เกินมูลค่าเงินที่ผู้ใช้งานฝากไว้ในบัญชี ณ ขณะที่เกิดเหตุการณ์นั้น
9การระงับและยกเลิกบัญชี
ZB911 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานในสถานการณ์ต่อไปนี้
- การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในเอกสารนี้
- การให้ข้อมูลเท็จหรือเอกสารปลอมในการสมัครหรือยืนยันตัวตน
- พฤติกรรมการฉ้อโกงหรือพยายามโกงระบบ
- การร้องเรียนเรียกเงินคืน (Chargeback) โดยไม่มีเหตุอันสมควร
- การไม่ใช้งานบัญชีเป็นระยะเวลานานตามที่กำหนด
ผู้ใช้งานสามารถขอปิดบัญชีด้วยตนเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมบริการลูกค้า เงินคงเหลือในบัญชีจะได้รับการคืนภายในระยะเวลาที่กำหนด หลังจากผ่านกระบวนการตรวจสอบที่จำเป็น
ผู้ใช้งานที่ต้องการระงับบัญชีตนเองเพื่อเหตุผลด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบสามารถแจ้งขอใช้เครื่องมือ Self-exclusion ได้ทันที ทีมงานจะดำเนินการให้โดยไม่มีเงื่อนไข
10การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
ZB911 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางดังนี้
- การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์หลัก
- การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
- การแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดบนหน้านี้
การที่ผู้ใช้งานยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากวันที่ข้อกำหนดใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าผู้ใช้งานยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นโดยปริยาย หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี
11กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้การบังคับใช้และตีความตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่าง ZB911 และผู้ใช้งาน คู่กรณีทั้งสองฝ่ายตกลงจะพยายามระงับข้อพิพาทโดยการเจรจาโดยสุจริตก่อนเป็นอันดับแรก
หากการเจรจาไม่บรรลุผล คู่กรณีสามารถเลือกใช้กระบวนการระงับข้อพิพาททางเลือก (ADR) เช่น การไกล่เกลี่ยหรืออนุญาโตตุลาการ ก่อนนำคดีสู่ศาล
หมายเหตุ: ผู้ใช้งานมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบว่าการใช้บริการการพนันออนไลน์เป็นสิ่งถูกกฎหมายในพื้นที่ที่ตนพำนักอยู่ ZB911 ไม่รับผิดชอบต่อการละเมิดกฎหมายท้องถิ่นของผู้ใช้งาน
12การติดต่อและข้อร้องเรียน
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการยื่นข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ สามารถติดต่อทีมงาน ZB911 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected]
- LINE Official: @zb911official
- แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่ว
โมง
ZB911 มุ่งมั่นตอบสนองทุกข้อร้องเรียนภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ได้รับ และจะดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นธรรมและโปร่งใสในทุกกรณี